Politique de retour

 

Politique de Retours

Tee Art Dealer

Date de dernière mise à jour : 21.05.25

Chez Tee Art Dealer, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner les articles concernés. Cette politique explique les modalités de retour et de remboursement.

1. Conditions de Retour

Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été portés, lavés, ou endommagés.
  • Ils doivent être accompagnés de leur emballage d'origine, des étiquettes attachées, et de la facture ou du bon de commande.
  • Le délai de 14 jours commence à compter de la date de réception de votre commande.

Remarque : Les produits personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à [adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  2. Recevez les Instructions : Vous recevrez ensuite des instructions détaillées pour effectuer le retour. Les retours sans notification préalable ne seront pas acceptés.
  3. Expédition des Articles : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et envoyez-les à l’adresse indiquée. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter tout risque de perte.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article défectueux ou incorrect). Tee Art Dealer ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de dommage survenant durant le transport de retour.

4. Remboursements

Une fois les articles retournés réceptionnés et inspectés, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer leur réception et l’approbation ou le refus de votre remboursement. En cas d’approbation :

  • Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Vous serez remboursé de la valeur de l’article retourné, hors frais de livraison initiaux.

Remarque : Tout article retourné endommagé, incomplet ou sans emballage d'origine peut entraîner une réduction ou un refus du remboursement.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre modèle, une autre taille ou un autre article, veuillez retourner l’article initial pour remboursement et passer une nouvelle commande.

6. Articles Défectueux ou Endommagés

Si un article est défectueux ou endommagé à la réception, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos claires du défaut. Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement sans frais supplémentaires.

7. Droit de Rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour l’exercer, contactez notre service client par e-mail à info@teeartdealer.com 

Tee Art Dealer s’engage à traiter chaque demande avec le plus grand soin et dans le respect de vos droits de consommateur.

Pour toute question complémentaire sur notre politique de retours, contactez-nous à info@teeartdealer.com